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意外?釘釘、華為WeLink井噴背后是什么
通信產業網|2020-02-13 16:16:56
作者:崔亮亮來源:通信產業網

【通信產業網訊】(記者 崔亮亮 黨博文)由于今年疫情影響,春節后各地政府、企業號召員工在家辦公,不給病毒可乘之機,這也讓遠程辦公平臺飛躍增長。

釘釘、企業微信、騰訊會議、華為WeLink等辦公軟件紛紛呈現爆發式增長。2月5日,阿里旗下移動辦公應用“釘釘”躍居蘋果免費App Store排行榜第一,至2月13日,釘釘已連續在蘋果應用商店霸榜8天。企業微信、騰訊會議等也紛紛先后沖上App Store免費App TOP 3寶座。華為WeLlink、WPS、飛書等遠程辦公軟件紛紛涌現出來解決人們在家辦公、開會的問題,一時間,人們仿佛就已經來到全民云辦公的時代。

突如其來的峰值

以往占據下載量排名第一的通常是游戲類、娛樂類軟件,釘釘是一個辦公軟件,面對ToB用戶,受眾和推進速度更少一些,但是現在,新型病毒改變了這一切。

受疫情影響,不少按照2月3日上班時間的企業不得已使用線上進行溝通。2月3日以來,釘釘持續迎來流量高峰:超過1000萬家企業組織的2億上班族在線開工。據釘釘內部人士介紹,釘釘通過阿里云連續擴容10萬臺云服務器,成功抗住這一巨大的流量沖擊。

為了應對突來的峰值流量,保障網絡授課、視頻會議、群直播等在線業務,釘釘在阿里云投入海量的計算資源,僅視頻會議一個功能就擴容數萬臺云服務器?;诎⒗镌茝椥杂嬎阗Y源編排調度服務,釘釘在短短2小時內新增部署了超過1萬臺云服務器,這個數字也創下了阿里云上快速擴容的新紀錄。

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此外,阿里云遍布全球的2500個CDN節點和120T帶寬,也為群直播、視頻會議等提供強有力的支持。阿里云在雙11積累的技術能力,為釘釘提供了強大的支撐。目前,不少在線辦公、教育平臺持續崩潰,釘釘成為使用最頻繁最流暢的平臺。

同樣的數據激增也發生在華為WeLink上,據華為云WeLink提供的數據,2月3日,新開戶企業數1.7萬,日環比增加13%;基于華為云WeLink日會場次12萬次,日環比增加50%。

據介紹,針對這一情況,華為WeLink團隊在春節期間進行了許多準備,不僅在流量做了擴容,還在許多業務體驗上進行了改進。

“從現有業務情況分析,每天通常會有三個時間段的流量數據峰值,這些時刻內網流量增長20倍、外網幾百倍,均對業務和軟件提出了極大挑戰?!?華為云副總裁、聯接與協同業務總裁薛浩接受記者媒體采訪時表示,業務發生當天,華為首先采取了登錄限流的方式,隨后依托華為WeLink超過400人的團隊與互為“Dev Cloud”,工程師可以遠程進行接入開發與流量擴容,有效緩解“數據爆炸”的現象。

免費與技術升級

除了快速響應,各家遠程辦公軟件公司都將免費作為疫情期間主要推廣手段。比如釘釘將音視頻會議免費,其背后是阿里支持的巨量云計算資源。

面對用戶激增,釘釘技術團隊緊急開發,第一時間向1000萬家企業組織免費開放全套在家辦公、在線辦公解決方案。阿里巴巴釘釘近日緊急發布的《在家辦公指南》顯示,為支持防范疫情,對支撐遠程辦公最重要的視頻會議,釘釘已為用戶免費開放302方視頻會議,會議不限時長。這樣的視頻會議免費開放力度前所未有。

此外,其他諸多公司也在開展免費服務,比如華為宣布1月25日至6月1日期間華為云WeLink為用戶免費提供視頻會議系統,1000 用戶數以下的單位可以在線免費開通,并支持100方實時在線會議。正是這一舉措,讓現在的華為云WeLink每日新注冊企業數增長50%,每日會議數增長100%;春節期間新增企業數十萬,新增日活用戶數超100萬,業務流量增長50倍。

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“實際上在春節放假兩三天前,我們就考慮到,也許春節之后的復工不能正常得進行?!毖平邮苡浾呙襟w采訪時表示,受疫情影響,多數企業大概率無法按時復工,借此華為將WeLink以免費形式向社會開放,不僅有利于用戶習慣的培養,也為以后業務改進提供了抓手?!拔覀兿茸屍髽I把WeLink用起來,客戶用得好后自然會愿意付費?!毖普f。

免費以外,有針對性的技術升級也是另一特點。釘釘就基于疫情做了大量的新功能。比如說釘釘推出的釘釘員工健康功能,就能夠在使用釘釘的辦公和教育功能的同時,對組織里的成員健康情況進行采集、打卡,從而實現企業和學校對于其員工和學生的健康情況進行摸排。

釘釘內部人士向記者透露,以乳業巨頭蒙牛為例,目前,蒙牛每天有3.8萬名員工上釘釘“健康打卡”,為保障正常生產,公司自上而下推動在線辦公。目前公司基本實現全線上釘釘。公告、DING、群聊、直播、電話/視頻會議等功能保障集團決策上傳下達的通暢。目前除了實際的醫療物資保障外,已經啟動員工健康打卡,尤其是抗疫一線支持人員、一線生產人員每天用釘釘報平安。

尤其顯得人性化的功能是,釘釘視頻會議支持手機、Pad、電腦和會議室設備同時接入。在家辦公最常用的無疑是PC端,釘釘視頻會議PC端自帶美顏功能,每人都可以開啟美顏。網友評論,這下愛美的妹子有救了,哪怕在家睡個懶覺匆忙起來忘了洗臉,有美顏加持,也可以秒變“白富美”。

協同辦公尚待深挖

據IDC發布的《2018年下半年中國企業團隊協同軟件市場跟蹤報告》顯示:2018年全年中國企業團隊協同軟件市場廠商整體收入1.37億美元,同比增長26.2%。其預計到2023年,中國企業團隊協同軟件市場規模將達到3.88億美元。

然而,目前疫情刺激出來的市場需求,還是初級需要,只是為了完成初步的辦公流程和遠程溝通問題,企業要想完成效率,提高管理水準,需求升級才可以。

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遠程會議行業產業鏈

據薛浩介紹,華為云一直以做轉型的“黑土地”為標簽推廣WeLink產品,協同辦公是企業數字化轉型比較好的切入點,協同辦公能力把整個的企業的生產流程都串起來,能夠看到哪些部門還做得不夠好,哪些部分能真正產生價值。華為要將WeLink當作是華為云的一個尖刀產品,“給企業和目標客戶,建立一個深層次的連接,真正發揮出它獨有的價值?!?/p>

歷次危機都會催生新的行業風口,目前的疫情成就了釘釘和華為WeLink等協同辦公企業的井噴發展,加速培養用戶習慣。招商證券分析師張夏表示,目前來看,遠程辦公在中國普及率雖然較低,但維持了一定的增速,有廣闊的發展空間,未來市場將持續保持高速發展。

野村綜研通信和ICT事業咨詢部總監陶旭駿則認為,遠程辦公是行業整體趨勢,不是應付當前的暫時舉措。然而遠程辦公不是用來替代辦公室辦公的,應是提倡混合使用的手段。

實際上,單就遠程辦公來講,4G已能夠滿足遠程辦公的技術需求,遠程辦公的普及不在于技術難題而在于目前大多數公司的流程和企業文化并不是基于遠程辦公的。

可以說此次疫情極大推進了人們對遠程辦公的認知,隨著5G技術的發展和完善,5G+遠程辦公能為信息通信業帶來新的發展機遇?!耙劳?G,視頻會議方案將更多,甚至衍生出VR、AR會議,提升用戶體驗?!毖普f。

業內普遍認為,遠程辦公將成為2020年5G應用主要落地方向。


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責任編輯:崔亮亮

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